Garantie Casse
Nous avons fait tout nos efforts pour préparer la livraison de Votre pièce en toute sécurité par un double emballage.
Nous restons par contre toujours très vigilants.
Suivant notre engagement conçernant le transport et la livraison , nous voudrions Vous demander de vérifier l'état de Votre pièce commandé au moment de la réception du colis, si possible en présence du transporteur avant de signer la feuille. (il faudrait déballer le colis pour bien s' assuré que rien n'est endommagé) ou mettre des réserves sur le bon.
C'est très important pour faire marcher les assurances, s' il y a de la casse, même dans les moindres détails.
Si c'est le cas nous Vous demandons de ne pas signer la feuille et de marquer sur le bon " colis refusé pour anomalie " " colis endommagé " puis nous contacter tout de suite après.
Nous Vous remercions en avance.
Après Votre achat, en cas de casse (consécutif au transport ) Cristal Art & Déco s’engage à remplacer toute pièce cassée, le remplacement se faisant à l’identique. En cas d’indisponibilité, Vous avez la possibilité de choisir d’ autres pièces en cristal ou être remboursé à la valeur d’origine .
Si la casse concerne des pièces uniques nous nous engageons de refaire les mêmes.
Le délai de refabrication dépendra des fournisseurs. Nous Vous confirmerons dans ce cas toutes les informations le plus vite possible.
Chaque colis est vérifié par le Gérant de la Cristallerie après l' assistance de la Responsable du magasin au cours du processus de l' emballage.
Nous restons à Votre disposition pour tout renseignements complémentaires .
Cristal Art & Déco
« Garantie casse ne concerne que la casse consécutif au transport et à la livraison. »
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